Gobernación de Bolívar
| Componente 2: Racionalización de Trámites | |||||
| ACTIVIDADES | META O PRODUCTO | RESPONSABLE | FECHA INICIO | FECHA FINAL | |
|---|---|---|---|---|---|
| Identificar posibles nuevos trámites u OPAS (Otros Procesos Administrativos) que no hayan sido relacionados a través del Sistema Unico de Información de Trámites-SUIT. | Nuevos trámites y OPAS relacionados en el SUIT | "Secretaría de planeación Todas las dependencias" | 1/1/2021 | 12/31/2021 | |
| Identificar los trámites susceptibles de actualización y racionalización, y relacionarlos en el sistema SUIT. | Priorización de trámites y OPAS susceptibles de mejorar. | "Secretaría de planeación Todas las dependencias" | 1/1/2021 | 12/31/2021 | |
| Realizar mejoras a los trámites u otros procedimientos en costos, tiempos, requisitos, documentos, procedimientos y procesos. | "1) Trámites racionalizados para la vigencia 2021 2) Reporte de trámites racionalizados para la vigencia 2021 en la plataforma SUIT " | "Secretaría de planeación Todas las dependencias" | 1/1/2021 | 12/31/2021 | |
| Publicar el listado de los trámites y las mejoras de tipo administrativo, tecnológico, legislativo o financiero en el ultimo seguimiento del plan anticorrupción de la vigencia 2021 | Publicacion del consolidado de racionalizaciones de la vigencia, extraÍdo de la página oficial del DAFP, para la página de la Gobernación de Bolívar. | Secretaría de planeación | 1/1/2021 | 12/31/2021 | |
| Componente 3: Rendición de cuentas | |||||
| SUBCOMPONENTE | ACTIVIDADES | ETAPA | FECHA INICIO | FECHA FINAL | DEPENDENCIA |
|---|---|---|---|---|---|
| Subcomponente 1. Información de calidad y en lenguaje comprensible | Usar permanentemente los canales virtuales para informar a la ciudadanía de las obras y proyectos estratégicos ejecutados desde la Gobernación de Bolívar. | Inicio Y Diseño | 1/1/2021 | 12/31/2021 | Secretaria Privada - Oficina de comunicaciones y prensa Dirección TIC |
| Divulgar en los canales de comunicación, la estrategia definida para la rendición de cuentas de la presente vigencia. | Inicio Y Diseño | 1/1/2021 | 12/31/2021 | "Secretaria Privada - Oficina de comunicaciones y prensa Dirección TIC" | |
| Subcomponente 2.Diálogo de doble vía con la ciudadanía y sus organizaciones | Conformar y capacitar un equipo de trabajo que articule los ejercicios de rendición de cuentas al interior de la entidad. | Inicio Y Diseño | 1/1/2021 | 12/31/2021 | Secretaria Privada - Oficina de comunicaciones y prensa |
| Generar espacios mediante canales y modalidades RPC entre el Gobierno del Bolívar Primero y la ciudadania. | Inicio Y Diseño | 1/1/2021 | 12/31/2021 | Secretaria Privada | |
| Comunicar y dialogar con las dependencias de la Gobernación de Bolívar sobre los resultados y avances de la gestión. | Inicio Y Diseño | 1/1/2021 | 12/31/2021 | Todas las Dependencias | |
| Elaborar un informe entregable de la rendición de cuentas que pueda ser de facil lectura para las comunidades, la academia, la administración y entes de control. | Inicio Y Diseño | 1/1/2021 | 12/31/2021 | "Secretaria Privada - Oficina de comunicaciones y prensa Secretaria de Planeación" | |
| "Subcomponente 3. Incentivos para motivar la cultura de la rendición y petición de cuentas" | Implementar una estrategía de rendición de cuentas que incluya incentivos para motivar la cultura de rendición y petición de cuentas en el Departo de Bolívar | Preparacion | 1/1/2020 | 12/29/2020 | "Secretaria Privada - Oficina de comunicaciones y prensa Secretaria de Planeación" |
| "Subcomponente 4. Evaluación y retroalimentación a la gestión institucional" | Monitorear y rendir cuentas permanentemente sobre los riesgos que den lugar a la corrupción en la gestión institucional a través del portal web y la audiencia de rendición de cuentas. | Preparacion | 1/1/2020 | 12/29/2020 | "Secretaria Privada - Oficina de comunicaciones y prensa Secretaria de Planeación" |
| Analizar las recomendaciones realizadas por la ciudadania frente a la audiencia de rendición de cuentas y establecer correctivos que optimicen la gestión y faciliten el cumplimiento de las metas del plan de desarrollo "Bolivar Primero". | Ejecucion | 1/1/2020 | 12/29/2020 | "Secretaria Privada - Oficina de comunicaciones y prensa Secretaria de Planeación" | |
| Realizar informe de evaluación del cumplimiento de la Estrategia de Rendición de Cuentas incluyendo la eficacia y pertinencia de los mecanismos de participación ciudadana establecidos en el cronograma. | Ejecucion | 1/1/2020 | 12/29/2020 | Oficina de Control Interno | |
| Componente 4: Servicio al Ciudadano | |||||
| SUBCOMPONENTE | ACTIVIDADES | METAS O PRODUCTO | RESPONSABLES | DEPENDENCIA | FECHA |
|---|---|---|---|---|---|
| Subcomponente | Actividades | Metas o Producto | Responsables | Dependencia | Fecha |
| Subcomponente 1.Estructura administrativa y Direccionamiento estratégico | Fortalecer los mecanismos de medición de la percepción de satisfacción de la ciudadanía acorde con los lineamientos del Modelo Integrado de Planeación y Gestión - MIPG. | 1.Realizar encuestas de satisfacción y opinión a los usuarios de la Gobernación de Bolívar. 2.Informes trimestrales de análisis y tabulación de los resultados de las encuentas de satisfacción. | Dirección de Atención al Ciudadano y Gestión Documental | Dirección de Tic | "Fecha Inicio: 01/01/ 2021 Fecha Final: 30/12/2021"-"Fecha Inicio: 01/01/ 2021 Fecha Final: 30/12/2021" |
| "Subcomponente 2. Fortalecimiento de los canales de atención." | 1.Mejoramiento de las herramientas físicas y tecnológicas para agilizar los procesos y prestar una mejor atención a los usuarios de la Gobernación de Bolívar. 2.Implementar herramientas de accesibilidad para garantizar los servicios para la población con discapacidad. | 1.Realizar mantenimiento semestral a los equipos de computo. 2.Atención permanente a la línea telefónica en los horarios establecidos para la ciudadanía. 3.Atención oportuna del chat institucional de la Entidad | Dirección de Atención al Ciudadano y Gestión Documental | "Dirección Administrativa de Logística Dirección TIC " | "Fecha Inicio: 01/01/ 2021 Fecha Final: 30/12/2021"-"Fecha Inicio: 01/01/ 2021 Fecha Final: 30/12/2021"-"Fecha Inicio: 01/01/ 2021 Fecha Final: 30/12/2021" |
| "Subcomponente3. Talento Humano" | Realizar la socialización de los protocolos de atención a los funcionarios de la Oficina de Atención al Ciudadano | "Socialización de los siguientes documentos: Manual de PQRSD Instructivo ABC Plan de Servicio al Ciudadano Política de Atención al Ciudadano Procedimientos de atención al ciudadano" | Dirección de Atención al Ciudadano y Gestión Documental | "Oficina de Comunicaciones y Prensa Dirección de TIC" | "Fecha Inicio: 01/01/ 2021 Fecha Final: 30/12/2021" |
| "Subcomponente 4.Normativo y procedimental" | Realizar monitoreo al nivel de eficiencia en las respuestas oportunas a las Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias - PQRSD. | 1.Realizar reuniones de seguimiento dos veces al mes con todas las dependencias de la Gobernación de Bolívar, para el seguimiento de las PQRSD.Envío a los diferentes enlaces de cada dependencia del informe de verificación de correspondencia tramitada y pendiente generado por la plataforma SIGOB a partir de las radicaciones hechas por el ciudadano. | Dirección de Atención al Ciudadano y Gestión Documental | Dirección TIC | "Fecha Inicio: 01/01/ 2021-Fecha Final: 30/12/2021" |
| "Subcomponente 5.Ralacionamiento con el ciudadano" | Realizar la socialización de los protocolos de atención a los ciudadanos a través de charlas y videos institucionales. | "Socialización de los siguientes documentos: Manual de PQRSD Instructivo ABC Plan de Servicio al Ciudadano Política de Atención al Ciudadano Procedimientos de atención al ciudadano" | Dirección de Atención al Ciudadano y Gestión Documental | "Oficina de Comunicaciones y Prensa Dirección de TIC" | "Fecha Inicio: 01/01/ 2021-Fecha Final: 30/12/2021" |
| Componente 5: Transparencia y Acceso a la Información | |||||
| SUBCOMPONENTE | ACTIVIDADES | METAS O PRODUCTO | RESPONSABLES | DEPENDENCIA | FECHA |
|---|---|---|---|---|---|
| Subcomponente 1. Lineamientos de Transparencia Activa | Actualizar permanentemente la información institucional registrada en el Portal Web de la Gobernación de Bolívar de conformidad al anexo n°1 del Decreto 3564 de 2015. | Portal web actualizado. | Secretaría Privada | Dirección TIC | "Fecha Inicio: 01/01/2021-Fecha Fin: 31/12/2021" |
| Actualizar permanentemente las hojas de vida de los funcionarios públicos vinculados en la entidad, en la plataforma SIGEP. | Totalidad hojas de vida de servidores públicos de la Gobernación de Bolívar, actualizadas y aprobadas en el SIGEP. | Secretaría General -Dirección de Función Pública | Dirección TIC | "Fecha Inicio: 01/01/2021-Fecha Fin: 31/12/2021" | |
| Subcomponente 2. Lineamientos de Transparencia Pasiva | Realizar seguimiento permanente a las solicitudes de información pública para brindar su respuesta en los términos establecidos por la ley. | "Monitoreo y control permanentes a las diferentes dependencias para verificar el estado de trámite de las solicitudes de información.Solicitudes de información gestionadas adecuadamente." | Secretaría General - Dirección de Atención al Ciudadano y Gestión Documental | Todas las dependencias | "Fecha Inicio: 01/01/2021-Fecha Fin: 31/12/2021" |
| Subcomponente 3. Elaboración de los Instrumentos de Gestión de la Información | Implementar asistencia técnica a los municipios en gestión documental. | Ocho (8) asistencias técnicas a los municipios. | Dirección de Atención al Ciudadano y Gestión Documental | Dirección Administrativa de Logística | "Fecha Inicio: 01/01/2021 Fecha Fin: 31/12/2021" |
| Realizar capacitaciones sobre las herramientas archivísticas implementadas en la entidad a los funcionarios de la Gobernación de Bolívar. | Ocho (8) capacitaciones sobre herramientas archivísticas a los funcionarios de la Gobernación de Bolívar. | Dirección de Atención al Ciudadano y Gestión Documental | Dirección de Bienestar | "Fecha Inicio: 01/01/2021 Fecha Fin: 31/12/2021" | |
| Actualizar permanente de la publicación de los actos administrativos expedidos por la entidad para la consulta de los ciudadanos. | Actos administrativos publicados en la página web de la entidad. | Secretaría General | Dirección TIC | "Fecha Inicio: 01/01/2021 Fecha Fin: 31/12/2021" | |
| "Subcomponente 4. Criterio diferencial de accesibilidad" | Implementar herramientas de accesibilidad para facilitar el acceso de los servicios para la población en situación de discapacidad. | Herramientas de accesibilidad implementadas en los medios electrónicos y espacios físicos de atención al ciudadano. | Dirección de Atención al Ciudadano y Gestión Documental | "Oficina de Prensa y Comunicaciones Dirección Administrativa de Logística Dirección TIC" | "Fecha Inicio: 01/01/2021 Fecha Fin: 31/12/2021" |
| "Subcomponente 5. Monitoreo del Acceso a la Información Pública" | Reportar información en Índice de Transparencia Activa (ITA), de conformidad con el Decreto 3564 de 2015, teniendo en cuenta el Plan de mejoramiento resultante. | Reporte anual de información en (ITA), Índice de Transparencia y Acceso a la información | Secretaría Privada | Todas las dependencias | "Fecha Inicio: 01/01/2021 Fecha Fin: 31/12/2021" |
